Banken und Erlebnisorientierung
Verhaltenswirkungen aus umweltpsychologischer Perspektive
Price for Eshop: 1103 Kč (€ 44.1)
VAT 0% included
New
E-book delivered electronically online
E-Book information
Annotation
Kerstin Klaus modifiziert das emotionspsychologische Verhaltensmodell von Mehrabian/Russell und entwickelt ein Kausalmodell zur Beschreibung der Kundenreaktion auf das Angebot von Finanzdienstleistungen in erlebnisorientiert gestalteten Filialen von Kreditinstituten. In einer empirischen Analyse uberpruft sie die emotionalen und kognitiven Reaktionen der Bankkunden.
Ask question
You can ask us about this book and we'll send an answer to your e-mail.