Cover of Oliver Conze: Kundenloyalitat durch Kundenvorteile

Oliver Conze Kundenloyalitat durch Kundenvorteile

Segmentspezifische Analyse und Implikationen fur das Kundenbeziehungsmanagement

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Deutscher Universitatsverlag

2007

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978-3-8350-5440-0

3-8350-5440-6

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Oliver Conze analysiert den Einfluss von Kundenvorteilen auf die Kundenloyalitat und arbeitet drei unterschiedliche Segmente als Kundenbeziehungstypen heraus, die eine differenzierte Gestaltung von Manahmen des Kundenbeziehungsmanagements ermoglichen.

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