Eva Best, Martin Weth Geschaftsprozesse optimieren

Annotation

Fritz Nordsieck, ein vergessener Vordenker der deutschen Organisationsforschung, schrieb im Jahr 1961: Wer sich die Gliederung der Betriebsaufgabe als eine Struktur vorstellt (. . . ), muss sich daruber im Klaren sein, dass er eine Vereinfachung, eine Abstraktion, vorgenommen hat. Er hat namlich weggelassen die Vorstellung der T- sache, dass der Betrieb in Wirklichkeit ein fortwahrender Prozess, eine ununterbrochene Leistungskette ist". Die antiquierte Sprache darf nicht daruber hinwegtauschen, dass der Kern des Zitats brandaktuell ist: Prozesse bilden das organisatorische Ruckgrat von Unternehmen - und nicht Organisationsstrukturen. Diese Tatsache steht im krassen Widerspruch zu unserer praktischen Erkenntnis: Wir beobachten, dass Reorganisatio- projekte zunachst an den Strukturen ansetzen und sich erst danach der Optimierung der Geschaftsprozesse zuwenden. Die damit verbundene Einengung des Gestaltungsspi- raums fur Prozesse wird durch das Bestreben dominiert, die Machstrukturen moglichst fruh zu zementieren. Der Betrieb, in Wirklichkeit ein fortwahrender Prozess. Wir wollen mit der dritten Auflage die Bedeutung von Geschaftsprozessen fur den Unternehmenserfolg noch deutlicher hervorheben. Zu diesem Zweck haben wir einige wichtige Inhalte erganzt. Im neu hinzugefugten ersten Kapitel beschreiben wir eine umfassende Methode zum Geschaftsprozessmanagement mit allen strategisch relevanten Aspekten. Was auf den ersten Blick eher theoretisch anmutet, ist tatsachlich von hoher praktischer Relevanz. Wir haben beobachtet, dass bereits die Vorstellung uber das, was ein Geschaftsprozess eigentlich ist, in der Praxis stark auseinander geht.