Customer Relationship Management im Krankenhaus
Empirische Uberprufung eines Kundenwertmodells fur niedergelassene Arzte
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Dirk Heinrich entwickelt ein Kundenwertmodell fur niedergelassene Arzte und operationalisiert es fur ein spezifisches Krankenhaus, bevor er Handlungsempfehlungen fur das Krankenhausmanagement ableitet.
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