Online Marketing
Endkundenbearbeitung auf elektronischen Markten
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Die Aktualitat des Themas 'Online-Marketing' ist ungebrochen. 'Online' ist zu einem Schlagwort geworden, das gleichzeitig ftir technischen Fortschritt und neue Chancen steht. Das Internet mit seiner multimedialen Anwendung des WWW stellt eine der zentralen Herausforderungen ftir das aktuelle und zukunftige Marketing dar. Tatsachlich ist das neue Medium inzwischen zu einem erheblichen Wirtschaftsfaktor geworden. Viele Vorteile sind evident. Und die Einsatzbereiche weiten sich standig aus. Daher geht es nicht mehr um die Frage, ob sich das neue Medium durchsetzt, sondern um die konzeptionelle Ausgestaltung, technische Machbarkeil sowie Entwicklungs- und Akzeptanzzeitraume. Mit der Thematik des vorliegenden Werkes greift Hjordis Graf ein ftir die Praxis im hochsten Masse wichtiges und dynamisches Thema auf. Auch aus wissenschaftlichem Blickwinkel wird ein Thema behandelt, welches komplex und innovativ ist. Die Beschaftigung mit der Thematik aus betriebswirtschaftlicher Sicht ist daher dringend geboten. Vor diesem Hintergrund setzt die vorliegende Arbeit an. Ihr explizites Ziel ist es, auf der Basis heute bewahrter und ftir die Problemstellung geeigneter Erkenntnisse und bewahrter Theorien, die Spezifika sowie Potentiale, aber auch Hindernisse des Online-Marketing aufzudecken, vertieft zu analysieren und in eine geschlossene Marketingkonzeption zu integrieren. Die vorliegende Dissertation von Frau Grafbeantwortet in verstandlicher Weise die zentralen Fragen, die sich Unternehmungen derzeit stellen, wenn es gilt, die innovativen Moglichkeiten elektronischer Markte in Markterfolge umzusetzen. Die beeindruckende Fulle der Anwen- dungsbeispiele und die ebenso ubersichtliche Gliederung wie sinnvolle theoretische Fundie- rung machen das Werk zu einer hervorragenden Orientierungshilfe.
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