Koordination der Auftragsabwicklung

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Fur die meisten Unternehmen hat Wissen als Produktions faktor eine wichtige strategische Bedeutung erlangt. Entsprechend hoch ist das Interesse an Methoden und Vorgehensmodellen fur eine rechnergestutzte Wissensverarbeitung. Hier liegt auch ein thematischer Schwerpunkt der Wirtschaftsinformatik. Diese Monographie beinhaltet ein Vorgehensmodell, welches die Identifikation, ModelIierung und Implementierung von Unscharfe beim ubergreifenden Geschafts- proze der Auftragsbearbeitung ermoglicht und damit einen Ansatz zur Integration von Unscharfe in das betriebliche Umfeld bietet. Am Beispiel der Auftragsabwicklung zeigt Markus Rehfeldt, wie durch die Nutzung der Unscharfen-Mengen-Theorie ein Grundgerust eines Ansatzes zur vorgezogenen unscharfen Koordination verwirklicht werden kann. Ein Vorgehensmodell erganzt die domanenspezifischen Aussagen zur Einbeziehung von Unscharfe in den Auftragsdurchlauf. Die Unterstutzung der Planung durch betriebliche unscharfe Informationen ermoglicht eine Parallelitat der Ablaufe in der Auftragsabwicklung und lat damit kurzere Durchlaufzeiten und flexiblere Reaktionsmoglichkeiten auf Markt- bedurfnisse zu. Fur die betriebliche Praxis ist so eine Methodik erarbeitet worden, die eine konkrete Umsetzung erlaubt. Jorg Becker VII Vorwort Unternehmen sind immer starker dazu gezwungen, sich den standig wechselnden Kundenbedurfnissen anzupassen und ihren Proze der Auftragsabwicklung ent- sprechend flexibel zu gestalten. Eine Moglichkeit hierfiir bietet die Unscharfe. "Genauigkeit ist nicht Wahrheit", das erkannte auch MATISSE 1947. Diese Aussage trifft nicht nur auf die Kunst zu, sondern gilt ebenso fiir die betriebliche Realitat. Um Unscharfe zur Koordination im betrieblichen Umfeld sinnvoll einzusetzen, mu sie systematisch in den Proze der Auftragsabwicklung integriert werden.