Kundenbindung im Internet
Manahmen und Erfolgswirksamkeit im Business-to-Consumer-Bereich
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Nikolai Lihotzky identifiziert mogliche Manahmen zur Kundenbindung und ermittelt ihre Wirksamkeit, wobei die klassische Geschaftsbeziehungs- und Kundenbindungsforschung einerseits und die Spezifika der Internetokonomie andererseits als Ausgangspunkte dienen.
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