Geschaftsbriefe mit Stil

Annotation

Liebe Leserinnen, liebe Leser, Kundenorientierung ist in modemen Unternehmen seit einigen Jahren zum Schlagwort Nummer eins avanciert. Dazu gehort naturlich auch, dass jedes Schreiben, das Ihr Unternehmen ver- lasst, den Geschaftspartnern das Gefuhl vermittelt als Kunde ge- schatzt zu sein. Immer wieder stelle ich in meinen Seminaren fest, dass in vielen Unternehmen alte Floskeln und schwerfallige Satze noch sehr "beliebt" sind. Ein Hauptgrund dafur ist, dass wir oft Dinge schreiben, ohne uns Gedanken daruber zu machen, was sie zwi- schen den Zeilen ausdrucken. In diesem Buch habe ich deshalb den Schwerpunkt auf die klare und ansprechende Formulierung von Geschaftsbriefen gelegt. Da die formale Briefgestaltung jedoch auch ein wichtiges Thema ist, habe ich Ihnen im Kapitel lein paar Hinweise zu den hau- figsten Fehlerquellen und den wichtigsten Anderungen der DIN 676 und 5008 gegeben. Ich wunsche Ihnen viel Spa beim Lesen dieses Buches. Niedemberg, im Herbst 1998 lutta Sauer PS: In diesem Buch ist die neue Rechtschreibung berucksichtigt. Vorwort 5 Inhalt Vorwort.................................................. 5 Kapitel 1: Warum Korrespondenz ein wichtiges Thema ist ............ 9 Visitenkarte Geschaftsbrief .............................. 9 Kundenorientierung ........................... ....... .... 15 Kostenorientierung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23 . . . . . . . . . . . . . Corporate Identity . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24 . . . . . . . . . . . . . Normgerechte Briefgestaltung . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . 26 . . . . Geschaftsbrief A4 .. .... ... ....... ........................ 40 Kapitel 2: Kleiner Leitfaden zum besseren Stil ....................... . 47 Ordnung, Gliederung und Ubersichtlichkeit ............. . 47 Einfachheit - Naturlichkeit .............................. . 48 Verzichten Sie auf Schachtelsatze ........................ . 49 Ubung 1 ................................................ . 55 Leiden auch Ihre Briefe an "Substantivitis"? ............. . 56 Ubung 2 ................................................ . 60 Verzichten Sie auf unnotige Adjektive und Partizipien .... . 61 Ubung 3 ................................................ .