Individualisierung als strategische Option der Marktbearbeitung
Determinanten und Erfolgswirkungen kundenindividueller Marketingkonzepte
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Der Erfolg einer undifferenzierten Marktbearbeitung wird zunehmend in Frage gestellt; statt dessen wird eine starkere "Einzelkundenorientierung" gefordert. Dieser Trend konkretisiert sich in Konzepten, die den einzelnen Kunden mit seinen Bedurfnissen in den Mittelpunkt rucken.
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