Bernd W. Wirtz E-Government

Annotation

Die Digitalisierung hat einen erheblichen Einfluss auf offentliche Institutionen und die offentliche Verwaltung. Dabei hat sich E-Government zu einem wichtigen Wettbewerbsfaktor im internationalen Umfeld entwickelt, der ein wettbewerbsfahiges und umfassendes E-Government-Angebot erfordert. Grundlegende Merkmale der sich digitalisierenden Welt sind ihre zunehmende Dynamik und Komplexitat. Wahrend diese Entwicklung zunachst den privaten Sektor erheblich veranderte, ist der offentliche Sektor zunehmend gefordert, einfach zu bedienende, nutzliche und burgerorientierte E-Government-Losungen bereitzustellen, die Nutzern komfortablen Datenzugriff sowie Interaktions- und Transaktionsmoglichkeiten bieten. Vor diesem Hintergrund nimmt das Lehrbuch eine am offentlichen Management und der Verwaltung orientierte Perspektive ein, um das E-Government-Konzept besser zu verstehen und hilfreiche Einblicke sowie strategische Vorgehensweisen fur die erfolgreiche Implementierung von E-Government Services zu geben.