Hartmut Zadek (EDT), Helmut Baumgarten (EDT), Inga-Lena Darkow (EDT) Supply Chain Steuerung und Services

Annotation

In der zunehmend vernetzten Unternehmenswelt findet der Wettbewerb nicht mehr allein uber das Produkt, die Qualitat und den Preis statt. Vielmehr steht der Service gegenuber dem Kunden heute im Mittelpunkt der Uberlegungen. Die flexible, punktliche und richtige Lieferung, das Angebot von zusatzlichen Leis- tungen wie die Montage von Bauteilen vor Ort oder die informationstechnische Verknupfung mit den Kunden sind dafur geschaffen, eine umfassende Losung im Sinne eines "Full-Service" anzubieten. Eine Differenzierung gegenuber der Konkurrenz kann nur effizient erreicht werden, indem die gesamte Supply Chain betrachtet wird. Den Logistik- Dienstleistern kommt dabei ein besonderer Stellenwert zu. Die Steuerung der Wertschopfungskette uber Endhersteller, Systemlieferanten, Sublieferanten und Dienstleister erfordert neben IT-Kompetenz insbesondere langjahriges Know-how in den Prozessen der Partner. Da die Konzentration auf das Kerngeschaft und damit die Outsourcing-Neigung in Industrie und Handel weiter steigt, mussen sich Logistik-Dienstleister stets auf die veranderten Kundenanforderungen ausrichten und ihre strategischen Geschaftsfelder sowie ihr IT -affines Leistungsangebot uberdenken. Deshalb wird neben der Positionierung als Systemdienstleister in der Kontraktlogistik (3PL) die Neuausrichtung als Netzwerkintegrator - auch als Fourth-Party-Logistics-Provider (4PL) bezeichnet - heute intensiv diskutiert. In diesem Buch werden diese alternativen Konzepte vorgestellt und Trends, Marktsi- tuation sowie Herausforderungen in einzelnen Leistungsfeldern erlautert. Das vorliegende Buch "Supply Chain Steuerung und Services - Logistik- Dienstleister managen globale Netzwerke - Best Practices" tragt zur Klarung der heutigen und zukunftigen Position der Branche bei.