Manfred Bruhn (EDT), Karsten Hadwich (EDT) Dienstleistungen 4.0

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Im Forum Dienstleistungsmanagement" erlautern renommierte Autoren umfassend und facettenreich, warum der adaquate Umgang mit der Digitalisierung einen entscheidenden Wettbewerbsfaktor sowohl fur Produkthersteller als auch fur Dienstleistungsunternehmen darstellt. Sie veranschaulichen, wie sich bestehende Wertschopfungsketten und Geschaftsmodelle als Folge der Digitalisierung stark verandern, wegfallen werden und zugleich neue entstehen konnen, und somit ein gravierender Strukturwandel ausgelost wird. Band 2 nimmt Stellung zu folgenden Schwerpunkten:Der Inhalt* Dienstleistungsbasierte Geschaftsmodelle 4.0*   Wertschopfung durch Dienstleistungen 4.0* Transformation zum Dienstleister 4.0* Branchenspezifische Perspektiven von Dienstleistungen 4.0