Kauferverhalten
Grundlagen - Perspektiven - Anwendungen
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Dieses Lehrbuch verfolgt - vor dem Hintergrund, dass das Verstehen des Kauferverhaltens (Customer Insights") traditionell im Mittelpunkt aller Marketing-Uberlegungen steht und die Basis fur die Beeinflussung von Kunden sowie fur die Gestaltung von Kundenbeziehungen bildet - drei Zielsetzungen:
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