Smart Service Engineering
Konzepte und Anwendungsszenarien fur die digitale Transformation
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Dieser Sammelband stellt innovative Methoden, Konzepte und Werkzeuge zur Transformation klassischer Dienstleistungen zu sogenannten Smart Services" vor. Durch Digitalisierung, Individualisierung und Kundenzentrierung entstehen flexible und zukunftsweisende Modelle, die branchenubergreifend als Schlussel zu erfolgreichen Dienstleistungsinnovationen zu nutzen sind. Zahlreiche Beispiele verdeutlichen die Leistungsfahigkeit und die praktische Umsetzbarkeit der Smart Services als wesentliche Komponente neuer Geschaftsmodelle.
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