Mit Dienstleistungen wachsen
Wie Sie mit der 5-Schritte-Methodik die Wettbewerbsposition Ihres Unternehmens spurbar verbessern
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Dieses Fachbuch zeigt den Weg, wie Sie durch eine systematische Entwicklung neuer Dienstleistungen profitabler, wettbewerbsfahiger und einzigartiger werden. Mit der speziell fur den Mittelstand entwickelten 5-Schritt-Methode des Service Engineerings gelingt eine konsequente und pragmatische Vorgehensweise und Umsetzung. Ziel ist es, dem Kunden neben einem leistungsfahigen Produkt eine vollstandige, mit Dienstleistungen abgerundete Problemlosung zu bieten und daruber den nachhaltigen Markterfolg des Unternehmens zu sichern.
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