Einweiser- und Patientenbeziehungsmanagement im Krankenhaus
Die Option der direkten Patientenakquisition und -bindung
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Katrin Burghardt stellt den state of theart" des Einweisermanagements in deutschen Akutkliniken dar und zeigt, inwelcher Art und Weise und in welchem Umfang Kliniken gezielte Manahmen einesEinweisermanagements bereits einsetzen. Sie untersucht, welche mglichenzuknftigen Einsatzfelder und Perspektiven Krankenhuser im Rahmen desManagements ihrer Einweiserbeziehungen sehen. DieAutorin zeigt auf, dass der Patient aufgrund der zunehmenden Patientensouvernitt alsKunde stark an Bedeutung gewinnen wird und die Kliniken sich knftig auf dieRolle eines aktiven Patienten einstellen mssen.
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