Heinrich Bolz Befragung von Pflegekunden

Annotation

Das Buch ermoglicht es dem Leser, sich schnell und umfassend uber wesentliche Inhalte und die Vorgehensweise bei der Entwicklung einer Patienten- bzw. Bewohnerbefragung zu informieren. Es enthalt neben einem detaillierten Planungskonzept eine Zusammenfassung der fur das Qualitatsmanagement und Marketing relevanten Ziele und Themengebiete einer Befragung. Anhand von Beispielen wird dargestellt, wie ein Fragebogen inhaltlich aufgebaut werden kann, um den vorab festgelegten Zielen einer Befragung gerecht zu werden. Interessierte Leser werden angeleitet und in die Lage versetzt, eine fachlich fundierte Befragung inhaltlich und organisatorisch vorzubereiten und durchzufuhren.