Serviceparadigmen und Implikationen fur die Vermarktung
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Das Essential bietet eine umfassende Betrachtung der gegenwartig dominierenden Serviceparadigmen. Christian Arnold erlautert die Kernaussagen des IHIP-Modells, der Leistungslehre und der Service-Dominant Logic. Abgerundet werden die Ausfuhrungen durch eine Darstellung der Implikationen fur eine relational-interaktive und damit servicezentrierte Vermarktungsphilosophie.
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