Interaktive Wertschopfung durch Dienstleistungen
Strategische Ausrichtung von Kundeninteraktionen, Geschaftsmodellen und sozialen Netzwerken. Forum Dienstleistungsmanagement
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Profilierte Wissenschaftler und Experten aus der Praxis zeigen, wie unternehmensexterne Akteure - wie Kunden, Lieferanten oder Komplementaranbieter - in die Wertschopfungskette eines Unternehmens integriert werden konnen. Dadurch verandern sich die Wertschopfungsprozesse und fuhren zu neuen Geschaftsmodellen fur Unternehmen.Der Sammelband ist in sechs Schwerpunkte untergliedert:Der Inhalt Grundlagen und Konzepte der Interaktiven Wertschopfung Management der Interaktiven Wertschopfung Determinanten und Wirkungen der Interaktiven Wertschopfung Interaktive Wertschopfung und soziale Netzwerke Branchenspezifische Besonderheiten der Interaktiven Wertschopfung Literatur-Service
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