Ricarda B. Bouncken (EDT), Mario A. Pfannstiel (EDT), Andreas J. Reuschl (EDT) Dienstleistungsmanagement im Krankenhaus II

Annotation

Das Management von Dienstleistungen zahlt zu den zentralen Herausforderungen im Gesundheitssektor. Dabei gilt es Optimierungs- und Gestaltungspotenziale zu erkennen und Verbesserungsmanahmen einzuleiten. Vor diesem Hintergrund wurde dem Thema Prozess-, Produktivitats- und Diversitatsmanagement" ein zweiter Sammelbandgewidmet, in dem profilierte Wissenschaftler und Vertreter aus der Praxis in insgesamt 21 Beitrgen zeigen, welche Mglichkeiten, Vorgehensweisen und Methoden bestehen, um Dienstleistungen im Krankenhaus zu optimieren und zu gestalten. Aus theoretischen Erkenntnissen, werden zahlreiche praktische Handlungsempfehlungen fr Krankenhuser abgeleitet.