Kundenzufriedenheit im IT-Outsourcing
Das Optimum realisieren
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Anknupfend an "Der Weg zur modernen IT-Fabrik" zeigt das Fachbuch anhand von Best-Practice-Beispielen und Erfahrungswerten, welche Manahmen ein Unternehmen heute ergreifen kann, um Kunden langfristig zufriedenzustellen und den Qualitatsanspruch an Losungen - von der Produktion zur Implementierung und daruber hinaus - zu sichern.
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