Claudia Fischer Maximale Kundennahe am Telefon

Annotation

Sie arbeiten viel am Telefon und beherrschen zentrale Gesprachstechniken. Doch Sie wollen noch professioneller werden? Maximale Kundennahe am Telefon" vermittelt Ihnen, wie Sie die Qualitat Ihrer Kundenbeziehungen nachhaltig verbessern. In diesem Buch erfahren Sie, wie Sie Ihre Stimme wirkungsvoller einsetzen, Hemmschwellen uberwinden und Ihren Atemtyp fur sich nutzen. Zudem trainieren Sie Ihre Intuition und lernen, sich auf verschiedene Menschentypen am Telefon einzustellen. Dadurch schaffen Sie Kundennahe, bleiben Ihren Gesprachspartnern in bester Erinnerung, haben Freude und mehr Erfolg in Ihren Gesprachen. Sehr nutzlich sind die vielen praktische Ubungen sowie der kompakte Workbook-Teil.