Stefanie Auge-Dickhut, Bernhard Koye, Axel Liebetrau Client Value Generation

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Client Value GenerationDie Geschaftsmodelle der Banken haben ein Verfallsdatum. Differenzierung, die uber die Industrialisierung hinaus geht, wird notig. Das Machtverhaltnis zwischen Bank und Kunden hat sich verschoben - Qualitat und Preis-/Leistungsverhaltnis der Bankdienstleistungen werden transparenter und kundenseitig konsequenter eruiert. Innovative Geschaftsmodelle fordern die Margenerosion - der Kunde braucht die Bank immer weniger. Dieses Buch legt die Eckpfeiler - u. a. effektive Kundenzentrierung und ein Win-Win" zwischen Kunden und Bank - der zukunftigen Erfolgsmodelle im Banking dar und zeigt die heutigen Denkfallen und notwendige Schritte fur Zukunftsfahigkeit - personlich und fur die Banken - auf. Das Zurcher Modell der kundenzentrierten Bankarchitektur" aggregiert die passgenauen Instrumente zu einer Roadmap fur erfolgreiche Transformation. Der Inhalt* Denkfallen und neue Spielregeln * Treiber des zukunftsfahigen Bankings und betriebswirtschaftliches Instrumentarium * Erfolgreiche Transformation * Das Zurcher Modell der kundenzentrierten Bankarchitektur Die AutorenProf. Dr. Stefanie Auge-Dickhut ist Forschungsleiterin des Schweizer Instituts fur Finanzausbildung (SIF) an der Kalaidos Fachhochschule in Zurich, Partnerin bei Koye & Partner" und verfugt uber langjahrige Finance-Beratungserfahrung. Prof. Dr. Bernhard Koye ist Grunder und Institutsleiter des SIF, Grunder von Koye & Partner und Experte fur Geschaftsmodelle & Transformations- und Changeprozesse. Axel Liebetrau ist Dozent am SIF; er gilt als einflussreichster Experte fur Innovationen und Trends in Banking und Insurance im deutschsprachigen Raum und ist Grunder der Banking Innovation Group" in Stuttgart. Mit einem Gastbeitrag von Charlotte Gotz, ebenfalls Dozentin am SIF und Grunderin von CO13 fur systemisches Veranderungsmanagement".