Carsten Wilken Strategische Qualitatsplanung und Qualitatskostenanalysen im Rahmen eines Total Quality Management

Annotation

Im Zentrum dieses Buches steht die Frage nach geeigneten Planungs- und Steuerungsinstrumenten fur das strategische Qualitatsmanagement. Dabei werden erstmals konsequent und durchgangig die Grundsatze des Total Quality Management (TQM) berucksichtigt. Ausgehend von einem umfassenden Qualitatsverstandnis werden dazu zunachst die Komponenten und Prinzipien des TQM herausgestellt. Diese bilden dann den Rahmen fur die Entwicklung zweier qualitatsorientierter Portfolios. Mit diesem Ansatz wird dem Management ein detailliert beschriebenes Instrument zur strategischen Analyse und Planung des Wettbewerbsfaktors "Qualitat" an die Hand gegeben. Zur strategischen Steuerung entwickelt der Autor erstmals ein auf modernen Kostenrechnungssystemen wie der relativen Einzelkostenrechnung und der Prozekostenrechnung aufbauendes System zur Erfassung und Verrechnung von Qualitatskosten. Dieses wird durch Auswertungsmoglichkeiten im Sinne einer strategischen Kostenanalyse erganzt. Der Leser erhalt somit nicht nur einen Uberblick uber den aktuellen Stand des Wissens in der betriebswirtschaftlich orientierten Qualitatsmanagementlehre. Mit Hilfe zahlreicher Abbildungen werden vielmehr auch konkrete Anleitungen und Anregungen fur die strategische Analyse, Planung und Steuerung von Qualitat in Unternehmen gegeben.