Marktkommunikation im Internet

Annotation

Themen wie Internet, Teleprasenz und Electronic Commerce dominieren zur Zeit die all- gemeine Diskussion und bilden einen wesentlichen Faktor der Wandlungsprozesse in der Wirt- schaft und in den Unternehmen. Zugleich ist damit auch der Rahmen fur den vorliegenden Band abgesteckt, der als Dissertation im Fach Wirtschaftsinformatik entstanden ist. Die Arbeit weist einen interdisziplinaren und anwendungsorientierten Charakter auf und befat sich ins- besondere mit Fragen der Marktkommunikation. Die Kommunikationsbeziehungen zwischen Unternehmen und Kunden bzw. Partnern in Markten unter Zuhilfenahme neuer elektronischer Kommunikationsmedien werden sowohl aus der Perspektive des Nutzers bzw. Kunden offent- licher elektronischer Netze als auch des Informationsanbieters dargestellt. Dieser nicht-techni- sche Ansatz, der auf informationstechnisches Detailwissen nur soweit zuruckgreift, wie dies zum Verstandnis der Losungen und der technologischen Potentiale erforderlich ist, konnte mit dem Verhaltnis von Telefonmarketing und der technischen Realisierung des dazu erforderli- chen Telefonnetzes verglichen werden. Da der Autor auch uber das erforderliche technische Wissen verfugt, hat er mehrfach bewiesen, u. a. indem er die WHU beim Aufbau der Internet- Anbindung mageblich unterstutzte. Diese wird inzwischen intensiv fur die Selbstdarstellung nach auen sowie fur die interne und externe Kommunikation in Forschung und Lehre genutzt. Die sehr weitreichenden praktischen Erfahrungen mit offentlichen elektronischen Netzen sowie das langjahrige, aktive Engagement des Autors in der Internet-Community bildeten einerseits die Motivation und andererseits die Grundlage fur die vorliegende Arbeit. Das Ziel ist eine systematische und umfassende Darstellung der Moglichkeiten der Marktkommunika- tion in offentlichen elektronischen Netzen.