Cover of Hans-Jorg Bullinger (EDT), Rainer Bamberger (EDT), Anne Konig (EDT): Customer Care Center professionell managen

Hans-Jorg Bullinger (EDT), Rainer Bamberger (EDT), Anne Konig (EDT) Customer Care Center professionell managen

Strategien - Erfolgsfaktoren - Praxisbeispiele

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Gabler Verlag

2013

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978-3-322-88931-7

3-322-88931-9

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Experten aus Wissenschaft und Praxis beschreiben die zielfuhrenden Strategien und zentralen Erfolgsfaktoren fur den Aufbau und Betrieb von Customer Care Centern. Ausgewahlte Beispiele aus Industrie- und Dienstleistungsunternehmen illustrieren, wie die Strategien in der Praxis funktionieren.

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