Gerhard Falk (EDT), Peter Heintel (EDT), Ewald E. Krainz (EDT) Handbuch Mediation und Konfliktmanagement

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Die Regelung von Konflikten durch Mediation ist im Idealfall freiwillig, konstruktiv und selbstverstandlich gewaltfrei. Mediation geschieht jedoch nicht 'von alleine', sondern benotigt qualifizierte 'Verfahrenshelfer'. Wer aber ist als Mediatorin oder Mediator geeignet und welche Kompetenzen sind zu erlernen? Das Handbuch gibt hierzu Antworten zu den Themenbereichen Konfliktmanagement, Konfliktdynamik und Regelungsprozesse. Mit der Einfuhrung in Lerninhalte, Methoden und das Konzept der reflexiven Qualifizierung bieten die AutorInnen Ideen, Anregungen und Erfahrungswerte zur Entwicklung eines Qualifikationsprofils fur Mediatoren und Mediatorinnen.