Annegret Hannawa SACCIA - Sichere Kommunikation

Annotation

Wie kann eine bessere Patientensicherheit und Versorgungsqualitt durch eine kompetentere zwischenmenschliche Kommunikation mglich werden? Dieses Fallstudienbuch bietet schnellen Zugriff auf praktische Lsungen in kritischen Kommunikationssituationen im Versorgungalltag von Pflegefachkrften in Aus- und Fortbildung. Jeder Falldiskussion folgen pdagogische Fragen und angewandte bungen, die ein besseres Verstndnis der sicherheitsrelevanten Kommunikationsprozesse frdern und den Lernprozess des Lesers untersttzen. Die Autoren erlutern in ihrem innovativen Werk grundlegende Prinzipien der zwischenmenschlichen Kommunikation, und beziehen diese auf alltgliche Prozesse in der Gesundheitsversorgung, um damit eine wichtige Grundlage fr eine bessere Patientensicherheit und Versorgungsqualitt zu schaffen. Die Fallstudien basieren auf wahren Begebenheiten und beschreiben sowohl unerwnschte Ereignisse als auch Beinahe-Schadensflle in nahezu allen Bereichen der Pflege.